Conditions générales d'utilisation

1. Objet du service

QUEST REWARD est une plateforme de récompenses. Les utilisateurs inscrits peuvent gagner des points en réalisant des activités et des offres proposées par des partenaires, progresser grâce à l'XP, puis demander la conversion de leurs points en euros.

2. Compte

L'inscription nécessite une adresse e-mail valide et un mot de passe. Un seul compte est autorisé par personne. Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants et de l'exactitude des informations fournies.

3. Activités, offres et points

Les activités et offres sont fournies par des partenaires. La récompense exacte est indiquée sur chaque offre. Les points sont crédités après validation de l'offre par le partenaire concerné. Une offre annulée ou refusée par le partenaire peut entraîner le retrait des points correspondants.

Les points n'ont pas de valeur monétaire tant qu'ils n'ont pas fait l'objet d'un retrait validé.

4. XP, niveaux et récompenses

Les activités rapportent de l'XP qui fait progresser le joueur sur 50 niveaux. Certains niveaux donnent droit à des récompenses (titres, badges ou bonus de points aux grands paliers). Chaque récompense de niveau n'est attribuée qu'une seule fois par joueur. Le contenu des récompenses peut évoluer.

5. Conversion des points en euros

Les points sont convertis en euros selon le taux actuellement configuré sur la plateforme et affiché dans l'espace Wallet. Ce taux peut être modifié ; le taux applicable est celui affiché au moment de la demande de retrait.

6. Demandes de retrait

Le montant minimum de retrait est de 20 €.

Les retraits ne sont ni instantanés ni automatiques : chaque demande est vérifiée puis traitée manuellement par l'équipe QUEST REWARD, dans un délai pouvant aller jusqu'à 3 jours ouvrés. QUEST REWARD est une petite structure en développement ; cette vérification permet d'assurer un traitement fiable des paiements.

Les points correspondants sont réservés au moment de la demande. Une demande peut être refusée, notamment en cas d'informations de paiement incorrectes ou de suspicion de fraude ; les points sont alors recrédités, sauf fraude avérée. Le statut de chaque demande est consultable dans l'historique des retraits.

Seuls les moyens de retrait proposés dans le Wallet au moment de la demande sont disponibles.

7. Fraude et abus

Sont interdits : les comptes multiples, l'usage de VPN ou d'outils visant à tromper les partenaires, les informations fausses et toute tentative de manipulation des points ou de l'XP. En cas d'abus, QUEST REWARD peut annuler les points concernés, refuser un retrait ou suspendre le compte.

8. Responsabilité

QUEST REWARD ne peut garantir la disponibilité permanente des offres des partenaires ni le service, qui peut être interrompu pour maintenance. Les offres restent soumises aux conditions de leurs partenaires.

9. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

10. Contact

Pour toute question : support@quest-reward.com